Возврат товара: обязательно ли заявление от покупателя с его паспортными данными?
Подскажите пожалуйста, при возврате товара и оплаты за него обязательно ли брать с покупателя заявление с паспортными данными? можно ли без паспортных данных обойтись или вообще без заявления, мы же видим что товар и чек наш
Comments
-
Добрый день!
При безналичных расчетах - не обязательно. С наличными сложнее - с одной стороны закон о защите прав потребителей не предусматривает обязанности предьявлять паспорт, но помимо этого закона есть Указания Банка России от 11 марта 2014 г. № 3210-У. Например:Цитата: Исходя из положений приведенных норм, возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является. -
я правильно понимаю, что
если оплата и возврат по эквайрингу, то можно без заявления. или заявление нужно, но можно без данных
если оплата и возврат наличных, то заявление обязательно и там нужно указывать паспортные данные
